Verzendbeleid – Heren Universum

Bij Heren Universum doen wij er alles aan om jouw bestelling snel, veilig en betrouwbaar te leveren. Wij werken samen met een netwerk van zorgvuldig geselecteerde boetieks en leveranciers, zodat wij een breed assortiment hoogwaardige producten kunnen aanbieden. Op deze pagina lees je alles over onze verzendmethoden, levertijden, orderverwerking en belangrijke voorwaarden. Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via herenuniversum.com.

1. Bestelverwerking

Wanneer je een bestelling plaatst via herenuniversum.com, wordt deze direct doorgestuurd naar de betreffende partnerboetiek die het artikel op voorraad heeft. Zodra de bestelling is bevestigd, starten wij met de verwerking. Tijdens drukke periodes of bij producten met beperkte beschikbaarheid kan de verwerking iets langer duren. Je ontvangt altijd een verzendbevestiging zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder.

2. Verzendmethoden

Wij maken gebruik van betrouwbare logistieke partners die ervaring hebben met internationale e-commerce. De verzendmethode kan variëren afhankelijk van de herkomst van het product en het magazijn van onze partner. Voor elke bestelling wordt automatisch de best passende verzendoptie gekozen. Alle verzendingen zijn voorzien van een track-en-trace code zodat je jouw pakket gemakkelijk kunt volgen.

3. Verzendkosten

De verzendkosten kunnen verschillen per productcategorie, leverancier of bestemming. De exacte verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op herenuniversum.com. Sommige producten of bestellingen kunnen gratis verzending aanbieden, afhankelijk van lopende promoties of voorwaarden.

4. Deelleveringen

Wanneer een bestelling meerdere producten bevat die afkomstig zijn van verschillende partners, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden. Dit betekent dat je je bestelling mogelijk in meerdere pakketten ontvangt. Voor elke afzonderlijke zending ontvang je een apart track-en-trace nummer.

5. Problemen met levering

Indien een pakket vertraging oploopt of niet geleverd lijkt te worden, raden wij je aan om eerst de track-en-trace gegevens te controleren. Wordt het pakket daar niet bijgewerkt of is er sprake van een afwijking, neem dan contact met ons op via het contactformulier op herenuniversum.com. Ons team zal vervolgens contact opnemen met de betreffende logistieke partner of boetiek om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

6. Onjuiste of onvolledige adresgegevens

Het is belangrijk dat je correcte en volledige adresgegevens invoert bij het plaatsen van een bestelling. Heren Universum is niet verantwoordelijk voor vertraagde of mislukte leveringen als gevolg van foutief ingevulde gegevens. In sommige gevallen kan het pakket naar ons worden teruggestuurd; zodra dit gebeurt, nemen wij contact met je op voor een oplossing.

7. Beschadigde of ontbrekende artikelen

Als je pakket beschadigd wordt geleverd of als er een artikel ontbreekt, meld dit dan binnen enkele dagen na ontvangst via het contactformulier op onze website. Voeg indien mogelijk foto’s toe van de verpakking en het artikel. Wij onderzoeken het probleem samen met de partnerboetiek en nemen verantwoordelijkheid voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

8. Douane & Importkosten

Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden geleverd, kunnen douane- of invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en variëren per land. Heren Universum heeft geen controle over deze extra kosten en kan ze niet voorspellen.